トラブルシューティング
- PCのモニタ電源をOFFにすると接続した際の画面がうまく表示されない
- リモートセッション中にIビームカーソルが消える、カーソルが見えない
- GPU/CPU/メモリ使用率が高くなり、PCの操作ができなくなる
- Streamer に接続できません
- V3.5.2.0 ～ へアップデートして以降、画面に滲みが生じたり、表示に不具合が起こります
- キーボードマッピングの方法
- ストリーマーのコンピューターをスリープモードにすると接続できません
- 操作に対するレスポンスが非常に遅いのですが。 リモート接続できたはいいが、操作後、画面上に反映されるまで10秒～50秒程度を要する
- リモート接続中の画面描写が遅い場合、どうしたら早くなりますか
- 過去に利用歴のあるチームにアカウントが残ってしまい、新しいチームに招待できません
- Splashtop Streamer にあるプロキシ設定の適用がとても遅いのですが
- Configurable Shortcut を利用すると、接続のたびにプロファイルが作成されてしまいます
- Splashtop Streamer をアップグレードしようとして「プログラムを DL しています」というメッセージから「更新に失敗しました」というメッセージに変わりました。どうすればいいでしょうか
- iPad で接続時、上下が黒く表示され、画面いっぱいに表示されません
- 既に認証済みのブラウザから管理コンソールにログインしたいのですが、毎回認証メールが送信されログインできません
- 画面非表示専用のドライバを入れたら、画面の明るさ調整ができなくなりました
- Splashtop Streamer の「更新のチェック」をクリックしても動作しません
- Display Port でモニターに繋がれたストリーマーへ接続しようとすると、モニターの電源が Off になっている場合、接続ができません
- コンピューター起動時に Splashtop Streamer が自動起動しません
- Streamer のインストールができずに途中で止まってしまった場合
- 初めてSplashtopを使うのですが、管理コンソール (my.splashtop.com) にログインできません
- リモート接続中に「Ctrl+Alt+Delete」のコンビネーションキーを押下しても動作しません
- 「招待できない、既に他のチームに所属しています」というメッセージが出て、チームにメンバーを招待できません
- リモート接続が急に切れた
- プリンタードライバーをインストールしましたが、プリンターの一覧に「Splashtop Remote Printer」が表示されません
- Windows IME の文字切り替え時の「あ」と「Ａ」が消えません
- Splashtop 接続時にリモート画面が真っ黒になってしまうことがありますが、解決方法はありますか
- 社内ネットワークや公共ネットワークなど Wi-Fi 接続のときはリモートアクセスできますが、LTE や 3G などのモバイル回線ではリモートアクセスできません
- iPhone や iPad （iOS デバイス） で文字入力時に、変換候補が正しく表示されず「、」や「。」になってしまいます
- Mac から Windows PC へ接続しましたが、Mac 側で日本語入力ができません