トラブルシューティング
- Splashtop 接続時にリモート画面が真っ黒になってしまうことがありますが、解決方法はありますか
- 社内ネットワークや公共ネットワークなど Wi-Fi 接続のときはリモートアクセスできますが、LTE や 3G などのモバイル回線ではリモートアクセスできません
- iPhone や iPad （iOS デバイス） で文字入力時に、変換候補が正しく表示されず「、」や「。」になってしまいます
- Mac から Windows PC へ接続しましたが、Mac 側で日本語入力ができません
- 「配布されたコンピューター」に接続ができません
- 二段階認証の緊急リカバリコードを紛失した場合、どうすればよいですか
- 機種変更後の端末からアプリを使おうとすると、「認証リンクをクリックしてください」と表示されログインできなくなりました。
- ファイル転送ができません
- カバーを閉じた状態のノートPC (ストリーマーPC) に接続すると、画面が真っ暗になったり、Windows スタートメニューや設定画面の表示が崩れて、動作しません
- リモート接続中、描画が遅くて、画面がぼやけたり、カクカクしたり、反応 (レスポンス) が鈍いです
- Windows から Mac の Illustrator のショートカットキー （Ctrl + Alt + 数字） が使えません
- Mac から Windows にアクセスする際のショートカットキーが使えません
- マウスポインターまたは Splashtop ツールバーが正常に表示されません。
- 画面の非表示設定が動作しません。
- リモートウェイクが利用できません。
- リモート接続ができません
- これらのセクションと記事の役割