回答
2段階認証用リカバリコードを紛失してしまった場合、以下の方法で再発行が可能です。
- メーカーの 問い合わせWebフォーム にアクセスする
- Webフォームの各項目(必須)は以下に従ってに入力、選択する
- メールアドレス:連絡用メールアドレス
- 件名:(自由入力)
- 説明:以下の2点
- リカバリーコードが必要なSplashtop アカウント(メールアドレス)
- 二段階認証を設定した際に入力した携帯電話番号
- 製品名:(まず「Business Access」を選択し、その後に出てくる以下のいずれかを選択)
- Splashtop Business:Legacy
- Splashtop Business Pro:Pro
- Splashtopアカウント:リカバリーコードが必要なSplashtop アカウント(メールアドレス)
- お問合せ項目:2段階認証のリカバリーコード
- (メーカーにて照合が取れた場合)上記の電話番号にSMSメッセージで緊急リカバリコードが送信されます
注意
本人確認が必要なため、必ずユーザーご本人にてご依頼をお願いします。