回答

2段階認証用リカバリコードを紛失してしまった場合、以下の方法で再発行が可能です。

  1. メーカーの 問い合わせWebフォーム にアクセスする
  2. Webフォームの各項目(必須)は以下に従ってに入力、選択する
    • メールアドレス:連絡用メールアドレス
    • 件名:(自由入力)
    • 説明:以下の2点
      • リカバリーコードが必要なSplashtop アカウント(メールアドレス)
      • 二段階認証を設定した際に入力した携帯電話番号
    • 製品名:(まず「Business Access」を選択し、その後に出てくる以下のいずれかを選択)
      • Splashtop Business:Legacy
      • Splashtop Business Pro:Pro
    • Splashtopアカウント:リカバリーコードが必要なSplashtop アカウント(メールアドレス)
    • お問合せ項目:2段階認証のリカバリーコード
  3. (メーカーにて照合が取れた場合)上記の電話番号にSMSメッセージで緊急リカバリコードが送信されます

注意

本人確認が必要なため、必ずユーザーご本人にてご依頼をお願いします。