質問
過去にトライアルや別の契約で使用していたチームにアカウントが残っているユーザーがいるため、今利用しているチームにそのユーザーを招待できません。

回答
以下の方法で旧チームから抜ける (脱退する) ことができます。

1. 対象のユーザーアカウントにて 管理コンソール へログインする
2. 画面右上のユーザー名をクリックし、表示されるプルダウンメニューから、[アカウント情報]をクリックする
3. 個人のアカウント情報が表示されるので、画面下部の [このチームから削除] をクリックする