回答
この現象は、ショートカットのプロファイル同期機能に問題がある可能性があるため、以下の方法で改善されるかをご確認ください。
- 事象が発生した該当デバイスから、一旦 Splashtop Business アプリを削除する
- ストリーマーがインストールされている PC の以下階層のフォルダを開き、UserProfile の中にあるすべてのフォルダ/ファイルを削除する
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C:\Users\user\AppData\Local\Splashtop\Splashtop Remote\UserProfile
- 再度デバイスに Splashtop Business アプリをダウンロードする
- 再度リモート接続を行う