回答

診断ツールを実行した後に「接続できません。
ネットワークが利用可能で、Splashtop ストリーマーが実行されていることを確認してください」というエラーメッセージはオフラインの Streamer コンピューターで診断ツールを実行した際に表示されるエラーメッセージです。
診断ツールは Streamer コンピューターがオンライン時に使用可能となっております。